Los terminales de pago electrónico son objeto sin tecnología. Pueden experimentar problemas más o menos significativos. Estos errores se simbolizan mediante mensajes y códigos. Para entender lo que está pasando, enumeraremos algunos y le diremos qué hacer.

Este es un problema que no debe tomarse a la ligera. No es común, pero cuando ocurre, a menudo es por la misma causa: choque físico (aunque otras causas pueden ser responsables).

Este mensaje aparece cuando el terminal de pago electrónico sufre algún tipo de compromiso, es decir, el uso del terminal de pago se ve comprometido.

Además de la caída física, la otra causa a menudo señalada es la presencia de demasiada tensión eléctrica.

– En cualquier caso, el terminal de pago electrónico debe enviarse de vuelta a su proveedor para una mirada más cercana.

En la actualidad, no hay otra alternativa a este problema donde aparece el mensaje “Alert Irruption”.

Es un mensaje bastante claro. Esta es la ausencia del terminal de pago en su base.

Sin embargo, si su TPE está en su base y el terminal muestra este mensaje, será necesario asegurarse de que todas las conexiones (eléctricas y/o telefónicas) sean buenas.

– Si este mensaje persiste, póngase en contacto con el proveedor para considerar un cambio de base.

Este es un caso que ya le ha pasado a muchas personas. La tarjeta de silencio es un mensaje del terminal de pago que indica que no puede leer correctamente el chip de la tarjeta de crédito.

Las causas son a menudo las mismas: una tarjeta que se inserta mal o se inserta demasiado rápido, o un lector de tarjetas con chip defectuoso. Es posible frotar el chip de la tarjeta para eliminar el micropolvo que se ha deslizado sobre la tarjeta bancaria. Es un clásico.

– Por otro lado, si el problema persiste, es porque el terminal de pago está fallando. Ahora es el momento de ponerse en contacto con su proveedor para hacerles saber acerca de su problema, y considerar un cambio.

Para los propietarios de un terminal de pago móvil, tiene la presencia de una tarjeta SIM que se integra directamente en el dispositivo. ¿Aparece el mensaje “sin SIM”? Particularmente vergonzoso.

– Asegúrese de que la tarjeta SIM está presente en el dispositivo, de lo contrario póngase en contacto con su proveedor para explicar el problema.

Esto le sucede a todo el mundo, y cuando lo hace, un soplo de adrenalina nos llena para asegurarnos de que escribimos los números correctos. ¿Qué hacer en un caso como vendedor?

Usted tiene que mantener la calma y no molestarse, porque el fallo de la terminal de pago es posible.

– Cuando el cliente tenga este mensaje, dale la oportunidad de escribir su código una segunda vez. El mensaje persiste, en el mejor de los casos, utilice otro TPE y compruebe si el pago pasa. Si es así, es probablemente porque el TPE está dañado. Usted tendrá que recurrir al proveedor para solicitar el cambio de TPE.

Cuando quieres sacar un duplicado de un recibo que has emitido, el terminal de pago electrónico dice que no es posible. ¿Qué puedo hacer?

– La única solución es ponerse en contacto con su banco para solicitar un seguimiento de esta transacción en particular. Si el TPE es un terminal de pago móvil como SumUp Air, SumUp 3G, myPOS Combo, myPOS Mini, iZettle Reader 2, PocketSmile o MaxiSmile,tenga en cuenta que todos los recibos de efectivo están bien registrados en su aplicación móvil.

Esto solo puede suceder cuando estás conectado a la caja ADSL de tu tienda. Este incidente no es dramático en sí mismo. Sin embargo, es importante saber qué hacer para no molestarse.

Asegúrese de que todo esté bien conectado y funcione correctamente. ¿Están los cables en su lugar o no? ¿No se ha cerrado y reiniciado la caja de Internet por sí sola?

Por último, ¿hay trabajo en la calle en Internet? Estas son cosas que suceden con frecuencia.

– Sin embargo, si el problema sigue presente, ahora es el momento de ponerse en contacto con su proveedor de servicios de Internet (ISP) para preguntar qué está pasando.

No hay muchos códigos de error en los PET. Es esencial conservarlos para ser acomodo si un día esto sucede.

Tenga en cuenta que con TPEs móviles como SumUp, iZettle, myPOS y Smile and Pay,hay soluciones que se presentan en sus respectivos sitios web. El servicio de atención al cliente es muy atento y satisfará sus necesidades perfectamente.