Elektronische Zahlungsterminals sind Objekte der Technik. Sie können mehr oder weniger erhebliche Probleme haben. Diese Fehler werden durch Nachrichten und Codes symbolisiert. Um zu verstehen, was vor sich geht, werden wir einige auflisten und Ihnen sagen, was zu tun ist.

Das ist ein Problem, das man nicht auf die leichte Schulter nehmen darf. Es ist nicht üblich, aber wenn es auftritt, ist es oft für die gleiche Ursache: körperlicher Schock (obwohl andere Ursachen verantwortlich sein können).

Diese Meldung erscheint, wenn das elektronische Zahlungsterminal unter einer Art Kompromiss leidet, das heißt, die Nutzung des Zahlungsterminals wird kompromittiert.

Neben dem physikalischen Fall ist die andere Ursache oft festgestellt, dass zu viel elektrische Spannung.

– In beiden Fällen sollte das elektronische Zahlungsterminal zu einem genaueren Blick an seinen Lieferanten zurückgeschickt werden.

Derzeit gibt es keine andere Alternative zu diesem Problem, wo die Meldung “Alert Irruption” angezeigt wird.

Das ist eine ziemlich klare Botschaft. Dies ist das Fehlen des Zahlungsterminals auf seiner Basisbasis.

Wenn sich Ihr TPE jedoch auf der Basis befindet und das Terminal diese Meldung anzeigt, muss sichergestellt werden, dass alle Anschlüsse (elektrisch und/oder telefonisch) gut sind.

– Wenn diese Meldung weiterhin angezeigt wird, wenden Sie sich an den Lieferanten, um eine Änderung der Basis in Betracht zu ziehen.

Dies ist ein Fall, der bereits vielen Menschen passiert ist. Die Stummschaltkarte ist eine Meldung vom Zahlungsterminal, die darauf hinweist, dass sie den Kreditkartenchip nicht richtig lesen kann.

Die Ursachen sind oft die gleichen: eine Karte, die falsch eingelegt oder zu schnell eingelegt wird, oder ein fehlerhafter Chipkartenleser. Es ist möglich, den Chip der Karte zu reiben, um Mikrostaub zu entfernen, der auf die Bankkarte geschlichen hat. Es ist ein Klassiker.

– Auf der anderen Seite, wenn das Problem fortbesteht, ist es, weil das Zahlungsterminal ausfällt. Jetzt ist es an der Zeit, Ihren Lieferanten zu kontaktieren, um ihn über Ihr Problem zu informieren und eine Änderung in Betracht zu ziehen.

Für Besitzer eines mobilen Bezahlterminals steht eine SIM-Karte vor, die direkt in das Gerät integriert ist. Wird die Meldung “keine SIM” angezeigt? Besonders peinlich.

– Stellen Sie sicher, dass die SIM-Karte im Gerät vorhanden ist, andernfalls kontaktieren Sie Ihren Lieferanten, um das Problem zu erklären.

Das passiert jedem, und wenn es so ist, erfüllt uns ein Hauch von Adrenalin, um sicherzustellen, dass wir die richtigen Zahlen eingeben. Was tun in einem solchen Fall als Verkäufer?

Sie müssen ruhig bleiben und sich nicht aufregen, denn der Ausfall des Zahlungsterminals ist möglich.

– Wenn der Kunde diese Nachricht hat, geben Sie ihm die Möglichkeit, seinen Code ein zweites Mal einzugeben. Die Nachricht bleibt bestenfalls erhalten, verwenden Sie eine andere TPE und überprüfen Sie, ob die Zahlung verstrichen ist. Wenn ja, liegt es wahrscheinlich daran, dass die TPE beschädigt ist. Sie müssen sich an den Lieferanten wenden, um die Änderung von TPE anzufordern.

Wenn Sie ein Duplikat aus einer von Ihnen ausgestellten Quittung nehmen möchten, sagt das elektronische Zahlungsterminal, dass dies nicht möglich ist. Was kann ich tun?

– Die einzige Lösung ist, Ihre Bank zu kontaktieren, um eine Spur dieser speziellen Transaktion zu fragen. Wenn es sich bei dem TPE um ein mobiles Zahlungsterminal wie SumUp Air, SumUp 3G, myPOS Combo, myPOS Mini, iZettle Reader 2, PocketSmile oder MaxiSmile handelt,beachten Sie, dass alle Kassenbons in Ihrer mobilen Anwendung gut erfasst sind.

Dies kann nur geschehen, wenn Sie mit der ADSL-Box Ihres Shops verbunden sind. Dieser Vorfall ist an sich nicht dramatisch. Dennoch ist es wichtig zu wissen, was zu tun ist, um sich nicht aufzuregen.

Stellen Sie sicher, dass alles gut verbunden ist und richtig funktioniert. Sind die Kabel an ihrer Stelle oder nicht? Wurde die Internetbox nicht von selbst heruntergefahren und neu gestartet?

Und schließlich: Gibt es Arbeit auf der Straße im Internet? Das sind Dinge, die häufig vorkommen.

– Wenn das Problem jedoch immer noch vorhanden ist, ist es jetzt an der Zeit, sich an Ihren Internet Dienstanbieter (ISP) zu wenden, um zu fragen, was vor sich geht.

Es gibt nicht so viele Fehlercodes auf PETs. Es ist wichtig, sie zu behalten, um gut drauf zu sein, wenn dies eines Tages geschehen sollte.

Beachten Sie, dass es mit mobilen TPEs wie SumUp, iZettle, myPOS und Smile and PayLösungen gibt, die auf ihren jeweiligen Websites präsentiert werden. Kundenservice ist sehr reaktionsschnell und wird Ihre Bedürfnisse perfekt erfüllen.