I terminali di pagamento elettronico sono oggetti tecnologici. Possono verificarsi problemi più o meno significativi. Questi errori sono simboleggiati da messaggi e codici. Per capire cosa sta succedendo, ne elencheremo alcuni e ti diremo cosa fare.

Questo è un problema da non prendere alla leggera. Non è comune, ma quando si verifica, è spesso per la stessa causa: shock fisico (anche se altre cause possono essere responsabili).

Questo messaggio appare quando il terminale di pagamento elettronico soffre di qualche tipo di compromesso, cioè l'uso del terminale di pagamento viene compromesso.

Oltre alla caduta fisica, l'altra causa spesso notata è la presenza di troppa tensione elettrica.

– In entrambi i casi, il terminale di pagamento elettronico deve essere rispedito al suo fornitore per uno sguardo più attento.

Al momento, non esiste altra alternativa a questo problema in cui viene visualizzato il messaggio “Irruzione di avviso”.

È un messaggio abbastanza chiaro. Questa è l'assenza del terminale di pagamento sulla sua base.

Tuttavia, se il TPE si trova alla sua base e il terminale visualizza questo messaggio, sarà necessario assicurarsi che tutte le connessioni (elettriche e/o telefoniche) siano buone.

– Se il messaggio persiste, contattare il fornitore per prendere in considerazione un cambiamento di base.

Questo è un caso che è già accaduto a molte persone. La carta mute è un messaggio dal terminale di pagamento che indica che non è in grado di leggere correttamente il chip della carta di credito.

Le cause sono spesso le stesse: una scheda che viene inserita in modo errato o inserita troppo rapidamente, o un lettore di schede chip difettoso. È possibile strofinare il chip della carta per rimuovere il micropolvere che si è insinuato sulla carta di credito. È un classico.

– D'altra parte, se il problema persiste, è perché il terminale di pagamento sta fallendo. Ora è il momento di contattare il fornitore per far loro sapere il tuo problema, e prendere in considerazione un cambiamento.

Per i proprietari di un terminale di pagamento mobile, si ha la presenza di una scheda SIM che è integrato direttamente nel dispositivo. Viene visualizzato il messaggio “nessuna SIM”? Particolarmente imbarazzante.

– Assicurarsi che la scheda SIM sia presente nel dispositivo, altrimenti contattare il fornitore per spiegare il problema.

Questo accade a tutti, e quando lo fa, un soffio di adrenalina ci riempie per assicurarci di digitare i numeri giusti. Cosa fare in un caso come un venditore?

Devi rimanere calmo e non arrabbiarti, perché il fallimento del terminale di pagamento è possibile.

– Quando il cliente ha questo messaggio, dargli la possibilità di digitare il suo codice una seconda volta. Il messaggio persiste, nella migliore delle impostazioni, utilizzare un altro TPE e verificare se il pagamento passa. Se è così, è probabilmente perché il TPE è danneggiato. Dovrai rivolgerti al fornitore per richiedere il cambio di TPE.

Quando si desidera prendere un duplicato da una ricevuta che hai emesso, il terminale di pagamento elettronico dice che non è possibile. Cosa posso fare?

– L'unica soluzione è quella di contattare la tua banca per chiedere una traccia di questa particolare transazione. Se il TPE è un terminale di pagamento mobile come SumUp Air, SumUp 3G, myPOS Combo, myPOS Mini, i'ettle Reader 2, PocketSmile o MaxiSmile,essere consapevoli del fatto che tutte le ricevute di cassa sono ben registrate nella vostra applicazione mobile.

Questo può accadere solo quando si è connessi alla casella ADSL del tuo negozio. Questo incidente non è drammatico di per sé. Tuttavia, è importante sapere cosa fare in modo da non arrabbiarsi.

Assicurarsi che tutto sia ben collegato e funzioni correttamente. I cavi sono al loro posto o no? La casella Internet non è stata chiusa e riavviata da sola?

Infine, c'è lavoro per strada su Internet? Queste sono cose che accadono spesso.

– Tuttavia, se il problema è ancora presente, ora è il momento di contattare il provider di servizi Internet (ISP) per chiedere cosa sta succedendo.

Non ci sono molti codici di errore sui TEP. È essenziale conservarli per essere benestieramente se un giorno questo dovesse accadere.

Essere consapevoli del fatto che con TPE mobili come SumUp, i-ettle, myPOS e Smile and Pay,ci sono soluzioni che vengono presentate sui loro rispettivi siti web. Il servizio clienti è molto reattivo e soddisferà perfettamente le vostre esigenze.