Elektronische betaalterminals zijn technologieobject. Zij kunnen min of meer aanzienlijke problemen ondervinden. Deze fouten worden gesymboliseerd door berichten en codes. Om te begrijpen wat er gaande is, zullen we een lijst van een paar en u vertellen wat te doen.

Dit is een probleem dat niet lichtvaardig moet worden genomen. Het is niet gebruikelijk, maar wanneer het zich voordoet, het is vaak voor dezelfde oorzaak: fysieke schok (hoewel andere oorzaken verantwoordelijk kunnen zijn).

Dit bericht verschijnt wanneer de elektronische betaalterminal lijdt aan een soort compromis, dat wil zeggen, het gebruik van de betaalterminal wordt aangetast.

Naast de fysieke val, de andere oorzaak vaak opgemerkt is de aanwezigheid van te veel elektrische spanning.

– In beide gevallen moet de elektronische betaalterminal naar zijn leverancier worden teruggestuurd voor een nadere blik.

Op dit moment is er geen ander alternatief voor dit probleem waarbij het bericht “Alert Irruption” wordt weergegeven.

Dat is een vrij duidelijke boodschap. Dit is het ontbreken van de betaalterminal op de basis.

Als uw TPE echter op zijn basis is en de terminal dit bericht weergeeft, moet ervoor worden gezorgd dat alle aansluitingen (elektrisch en/of telefoon) goed zijn.

– Als dit bericht blijft bestaan, moet contact opnemen met de leverancier om een verandering van basis te overwegen.

Dit is een zaak die al is gebeurd met veel mensen. De mute-kaart is een bericht van de betaalterminal die aangeeft dat deze de creditcardchip niet goed kan lezen.

De oorzaken zijn vaak hetzelfde: een kaart die verkeerd wordt ingevoegd of te snel wordt ingevoegd, of een defecte chipkaartlezer. Het is mogelijk om de chip van de kaart te wrijven om microstof te verwijderen dat op de bankkaart is geslopen. Het is een klassieker.

– Aan de andere kant, als het probleem blijft bestaan, is het omdat de betaalterminal faalt. Nu is het tijd om contact op te nemen met uw leverancier om hen te laten weten over uw probleem, en overwegen een verandering.

Voor eigenaren van een mobiele betaalterminal heeft u de aanwezigheid van een simkaart die rechtstreeks in het apparaat is geïntegreerd. Wordt het bericht “geen SIM” weergegeven? Bijzonder gênant.

– Zorg ervoor dat de simkaart aanwezig is in het apparaat, anders neem je contact op met uw leverancier om het probleem uit te leggen.

Dit overkomt iedereen, en als dat gebeurt, vult een vleugje adrenaline ons om ervoor te zorgen dat we de juiste nummers intypen. Wat te doen in een dergelijk geval als verkoper?

Je moet kalm blijven en niet boos worden, want het falen van de betaalterminal is mogelijk.

– Wanneer de klant dit bericht heeft, geef hem dan de mogelijkheid om zijn code nog een tweede keer in te typen. Het bericht blijft, op zijn best, gebruik maken van een andere TPE en controleer of de betaling passeert. Als dat zo is, is het waarschijnlijk omdat de TPE is beschadigd. U moet zich tot de leverancier wenden om de wijziging van TPE aan te vragen.

Wanneer u een duplicaat wilt halen uit een ontvangstbewijs dat u hebt uitgegeven, zegt de elektronische betaalterminal dat het niet mogelijk is. Wat kan ik doen?

– De enige oplossing is om contact op te nemen met uw bank om een spoor van deze specifieke transactie te vragen. Als de TPE een mobiele betaalterminal is zoals SumUp Air, SumUp 3G, myPOS Combo, myPOS Mini, iZettle Reader 2, PocketSmile of MaxiSmile,wees je ervan bewust dat alle kassabonnen goed zijn geregistreerd in je mobiele applicatie.

Dit kan alleen gebeuren wanneer u bent aangesloten op de ADSL-box van uw winkel. Dit incident is op zich niet dramatisch. Toch is het belangrijk om te weten wat te doen om niet boos te worden.

Zorg ervoor dat alles goed is aangesloten en goed werkt. Zijn de kabels op hun plaats of niet? Is de internetbox niet uitgesloten en opnieuw opgestart?

Tot slot, is er werk op straat op het internet? Dit zijn dingen die vaak gebeuren.

– Als het probleem echter nog steeds aanwezig is, is het nu tijd om contact op te nemen met uw Internet Service Provider (ISP) om te vragen wat er aan de hand is.

Er zijn niet veel foutcodes op PET's. Het is essentieel om ze te behouden om goed af te zijn als dit op een dag zou moeten gebeuren.

Wees ervan bewust dat met mobiele TPEs zoals SumUp, iZettle, myPOS en Smile and Pay,er oplossingen zijn die op hun respectievelijke websites worden gepresenteerd. Klantenservice is zeer responsief en voldoet perfect aan uw behoeften.