Smile and Pay est une solution utilisée par les commerçants pour encaisser de l'argent. Contrairement à d'autres concurrentes comme iZettle, SumUp et myPOS, Smile and Pay est une entreprise 100% française.
L'utilisation de ce boîtier n'est pas compliquée, le mode de fonctionnement est simple. Les atouts de cette société sont multiples : pas d'engagement, pas de frais mensuels, un tarif dégressif, de nombreuses cartes bancaires acceptées, le mode sans contact est présent, etc.
La solution Smile and Pay est intéressante pour les entrepreneurs qui n'ont pas de gros chiffres d'affaires et qui veulent encaisser de l'argent facilement et simplement. On pense aux personnes qui travaillent dans la restauration, qui sont artisans, qui oeuvrent dans les salons de beauté…
Dans cet article, nous allons vous présenter les deux terminaux de paiement et leur mode de fonctionnement.
Présentation de l'outil
Smile and Pay a mis en place deux terminaux de paiement électroniques qui sont efficaces. On va retrouver le PocketSmile et le MaxiSmile.
Le PocketSmile est l'appareil qui nécessite l'utilisation d'un smartphone ou d'une tablette pour fonctionner correctement.
Le MaxiSmile est autonome et peut fonctionner avec le réseau WiFi ou la 3G grâce à la carte SIM qui est préinstallée lors de l'achat de l'appareil. On précisera tout de même qu'il n'y a pas de frais de données pour utiliser le MaxiSmile. Néanmoins, lorsqu'il est comparé à la concurrence, ce terminal de paiement mobile s'avère complet et un peu cher. Il est disponible à 299€HT. Le MaxiSmile a un gros avantage contrairement aux autres produits : il possède une imprimante qui est intégrée au lecteur de carte bancaire. Physiquement, on dirait un terminal de paiement classique comme on peut le retrouver dans les banques…
Que vous choisissiez l'un ou l'autre, nous allons vous présenter comment bien faire fonctionner le lecteur de carte bancaire.
Comment fonctionne Smile and Pay ? – Guide de démarrage
Pour se retrouver avec un outil fonctionnel, il faut respecter certaines étapes, très simples et faciles à mettre en place.
Le processus est sensiblement le même avec les autres sociétés concurrentes. Il faut créer un compte pour acheter le terminal de paiement. Pour les modèles qui sont dépendants d'une connexion en Bluetooth avec les smartphones, il faudra effectuer la liaison entre les deux éléments, puis on vous expliquera comment se déroule la procédure pour encaisser de l'argent et virer cet argent sur votre compte bancaire.
Trois étapes classiques et relativement simples. Nous allons les détailler.
Comment se créer un compte ?
Cette étape ne devrait pas excéder 10 minutes. Elle prendra moins de temps si vous préparez toutes les informations dont Smile and Pay a besoin pour valider votre compte.
La création d'un compte est obligatoire. Elle permet de commander un terminal de paiement, mais également de se connecter sur l'application mobile et l'interface web pour accéder à l'espace “mon compte” Smile and Pay. C'est à cet endroit que vous pourrez gérer un certain nombre de choses et configurer votre TPE comme vous le souhaitez.
Pour s'inscrire, il suffit de se rendre sur ce lien. Il est accessible depuis un ordinateur, un téléphone portable ou une tablette.
Pour cette étape, plusieurs données sont requises comme une adresse mail, un téléphone portable, un numéro de SIRET, une pièce d'identité (pensez à la scanner, c'est un plus) actuellement en cours de validité et d'une carte bancaire.
Quand nous nous sommes inscrits pour réaliser le test Smile and Pay, nous n'avons pas été perturbés par le processus. Les étapes sont claires et précises et surtout, il est difficile de se tromper.
Une fois que votre inscription est réalisée, vous pourrez commander votre terminal de paiement. C'est le moment où il faudra choisir entre le PocketSmile et le MaxiSmile, qui coûtent, respectivement, 79€HT et 299€HT. Les délais de livraison sont respectables avec une moyenne de 48H.
Comment faire la liaison avec le smartphone?
Si vous avez sélectionné le PocketSmile, vous devrez le relier à votre téléphone. La manipulation n'est pas compliquée. Au préalable, la connexion Bluetooth doit être activée sur le smartphone. Cette action est relativement rapide, puisqu'elle ne nous a pas pris plus d'une minute.
La première étape consiste à allumer le lecteur de cartes. Il se situe en haut à droite et possède le logo classique d'un bouton ON/OFF. Il est à la droite du chiffre “3”.
La seconde étape consiste à entrer dans les réglages du TPE. Pour se faire, il faut naviguer dans les menus. L'utilisation du bouton de “Navigation” jaune (juste en dessous du bouton ON/OFF) est nécessaire. Défilez le menu jusqu'à tomber sur la partie qui nous intéresse : “PORTEUSE DE DONNÉES”.
Dans une troisième étape, il faudra appuyer sur le bouton vert (un rond, situé en bas à droite du pavé numérique) qui actionnera le Bluetooth de l'appareil.
Par la suite, il faudra se rendre dans les paramètres Bluetooth de votre appareil (le système fonctionne aussi bien avec un appareil Apple (smartphone & tablette) qu'un appareil sous Android (smartphone & tablette). Si tout fonctionne bien, c'est-à-dire que le lecteur de cartes bancaires PocketSmile de Smile&Pay a bien le Bluetooth d'activé, vous devrez le détecter. Le nom est propre à chaque appareil. Il se présente sous la forme “Lecteur-########” où les # sont des chiffres uniques. Pour vous assurer que ce soit bien les bons chiffres, vous devrez les retrouver au dos du PocketSmile.
C'est le moment pour confirmer la connexion entre le smartphone (ou la tablette) et le PocketSmile ! Il faut donc valider la connexion en appuyant sur le bouton vert du lecteur. Un code vous sera demandé. Vous le retrouverez sur l'écran du smartphone. Il faudra les renseigner, puis valider en appuyant sur le même bouton vert.
Pour vous rassurer, un message va arriver et vous informer d'une connexion réussie ! Désormais, votre appareil est prêt à l'emploi.
Le MaxiSmile n'a pas besoin d'être connecté à un smartphone pour fonctionner. Il faudra choisir le mode de communication qui vous plaît entre le WiFi et la 3G. Vous allez avoir un petit guide d'utilisation qui sera présent dans la boîte pour vous expliquer les étapes à suivre, mais elles ne sont pas compliquées. Il faut choisir le mode de réseau (Wifi ou 3G) dans les paramètres, se connecter à votre compte Smile&Pay et l'appareil est prêt à l'emploi !
Les paiements avec ce TPE
Pour activer les paiements avec le PocketSmile, il faudra télécharger l'application Smile&Pay qui est disponible sur l'App Store (iOS) et le Play Store (Android).
Pour vous connecter, vous aurez besoin d'un numéro de client qui est présent dans un mail de Smile and Pay. Le code PIN vous a été envoyé par SMS également. C'est un code à 4 chiffres qu'il faudra mémoriser.
Par la suite, il faudra saisir le montant de la transaction en veillant bien à faire attention aux décimales pour les centimes. Tapotez sur “Paiement par carte”. Puis, encaissez le client. Ce qui est fantastique avec Smile&Pay, c'est que vous aurez toutes les informations qui s'affichent sur le lecteur de cartes (pour le client) et sur l'application (pour vous).
Enfin, il faut envoyer un ticket de reçu. Avec le PocketSmile, il n'est pas possible de l'imprimer. L'envoi doit se faire uniquement par mail ou par SMS. C'est à vous de choisir !
L'utilisation de l'application reste relativement simple.
Les paiements avec le MaxiSmile sont d'une facilité déconcertante ! Il s'agit d'insérer le montant de la transaction, d'accepter les cartes bancaires et le reçu sera automatiquement imprimé.
Utilisation de l'application mobile
Ce n'est pas la meilleure application du marché. Elle est simple et possède deux fonctions basiques. On aimerait plus de fonctionnalités, mais cela devrait arriver dans le futur.
À l'heure actuelle, il est possible d'encaisser une somme d'argent (mais pas de produits ni de catalogue, sont présents) et de consulter l'historique des encaissements. Cela reste assez vague. L'absence d'un catalogue est regrettable pour les petits commerçants qui choisissent le TPE PocketSmile.
Les moyens de paiement acceptés et autorisés par Smile and Pay
Une grande majorité des cartes bancaires sont acceptées, mais ce n'est pas l'offre la plus complète du marché. Les cartes bancaires VISA et les cartes MasterCard sont acceptées. Les autres cartes bancaires, à crédit et à débit, sont aussi prises en comptes. En revanche, aucune carte étrangère n'est acceptée selon le fabricant exceptées les MasterCard étrangères.
Les paiements sans contact avec les cartes et avec les smartphones compatibles sont bien pris en charge (Apple Pay et Google Pay).
Quand l'argent des clients est-il versé sur notre compte bancaire ?
L'argent encaissé de la part des clients pourra être effectué dès lors que vous avez entré toutes les coordonnées bancaires dans votre espace client.
Le délai pour recevoir l'argent sur son compte bancaire est classique entre 1 et 2 jours ouvrés. Vous n'aurez pas la totalité des fonds encaissés par les clients puisque c'est à ce moment-là que Smile and Pay récolte la commission dégressive.
Notre avis sur la configuration de Smile and Pay
C'est une solution entièrement française. Elle est efficace et fonctionne parfaitement. C'est une jeune entreprise qui est promise à un bel avenir.
Les deux terminaux de paiement sont un peu chers, mais restent efficaces et performants. Une fois qu'ils sont bien configurés (et cela se fait aisément), on peut en faire une bonne utilisation et encaisser de l'argent.
Le processus pour mettre en place Smile and Pay est simple. On regrette l'absence de prise en charge des cartes étrangères comme peut le faire la concurrence.
