Payleven : notre avis sur ce terminal de paiement

En 2012, la société ZenPay décide de créer Payleven. Son objectif est à la fois simple et ambitieux : réduire les obstacles financiers et administratifs pour encourager les entreprises, même les plus modestes, à utiliser les solutions de paiement par carte mobiles.

Présentation de Payleven

Leader européen des solutions de paiements par carte mobile, Payleven permet aux entreprises d'accepter les paiements par carte (de crédit ou de débit) grâce à un terminal de paiement simple et accessible. Les terminaux de paiement Payleven permettent également les paiements sans contact. En outre, ce TPE propose de nombreuses fonctionnalités : application mobile, connexion Bluetooth, suivi des ventes, etc.

Fusion de Payleven et SumUp

En 2016, Payleven fusionne avec SumUp et seul le nom de SumUp est conservé. Grâce à cette fusion, SumUp devient alors le leader mondial dans le domaine du paiement mobile. Désormais, la nouvelle société issue de cette fusion traite plus d'un milliard d'euros de transactions annuelles à travers 15 pays dans le monde.

Payleven avis

Fonctionnement de Payleven

Payleven est particulièrement apprécié de ses utilisateurs pour sa simplicité d'utilisation.

A qui s'adresse ce TPE ?

Payleven est un terminal de paiement qui s'adresse à toutes les entreprises, même les plus modestes. C'est une solution rentable et sécurisée pour les paiements par carte. Malgré tout, chaque entreprise devra veiller à ce que son volume de transactions par cartes bancaires soit suffisant au vu du taux de commission appliqué.

Utilisation de Payleven

Après souscription auprès de Payleven, l'entreprise reçoit son lecteur de carte dans un délai de quelques jours. Après téléchargement de l'application gratuite (smartphone ou tablette), il suffit d'appairer le terminal de paiement avec l'application. Les deux appareils communiquent ensuite via Bluetooth. Ensuite, le TPE s'utilise comme tous les autres modèles. Tout d'abord, le vendeur tape le montant dû sur le lecteur. Ensuite, après insertion de la carte de paiement, l'acheteur peut taper son code confidentiel. Le reçu d'achat peut être imprimé ou envoyé par mail au client.

Le montant minimum de paiement est de 1€. Le montant maximum est quant à lui fixé par Payleven en fonction du secteur d'activité. L'entreprise devra compter un délai de 2 jours pour le traitement de chaque transaction. Un virement sur le compte de l'entreprise est effectué 3 fois par semaine.

Payleven : les cartes acceptées

Parmi les nombreuses qualités de Payleven, il y a le nombre de cartes de paiement acceptées par ces terminaux. En effet, hormis JCB (carte de paiement japonaise), Payleven accepte les mêmes cartes que les terminaux de paiement iZettle : Visa, Mastercard, Maestro et American Express.

Frais et commissions de Payleven

Là encore, Payleven présente de multiples avantages : pas d'abonnement mensuel, pas de frais fixes et pas d'engagement. En revanche, chaque transaction donne lieu à une commission. Commission dont le taux est dégressif en fonction du volume de transactions : de 2.75 à 1.5%. Un taux relativement élevé comparé à d'autres marques. D'autant plus si l'entreprise utilisatrice n'a pas un grand nombre de transactions par carte bancaire.

Utilisation de ce TPE à l'étranger

En règle générale, l'utilisation de Payleven n'est possible que dans le pays d'enregistrement. Toutefois, il est possible de demander une levée temporaire de ce blocage. Pour cela, l'entreprise devra faire sa demande au moins une semaine à l'avance. Après acceptation de la demande, la restriction sera levée pour une période définie par accord entre Payleven et l'entreprise. Une fonctionnalité très pratique pour les entreprises qui font ponctuellement des présentations à l'étranger. Hormis la France, Payleven est utilisable dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Brésil, Belgique, Espagne, Italie, Pays-Bas, Pologne et Royaume-Uni.

Le service client Payleven

Le service client Payleven est accessible via différents supports : mail, téléphone ou messagerie instantanée. Il est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Payleven TPE

Payleven : autres fonctionnalités

Outre sa fonction première de terminal de paiement, Payleven propose aux entreprises plusieurs services annexes, notamment :

  • La création d'un catalogue virtuel de produits avec la possibilité d'ajouter images, prix et description.
  • La possibilité de créer plusieurs comptes pour chaque membre du personnel. Tous les comptes sont reliés à un seul et même compte en banque pour le versement des transactions.
  • La consultation de données sur les ventes (historique ou analyse des ventes).

De ce fait, l'entreprise peut gérer une large partie de son activité à partir des seules fonctionnalités Payleven.

Avantages et inconvénients

✅ Le nombre de cartes de paiement acceptées par les terminaux de paiement Payleven : Visa, Mastercard, Maestro et American Express.

✅ Les multiples supports pour joindre le service clients (mail, téléphone et chat en ligne) ainsi que les plages horaires de disponibilité (du lundi au vendredi de 9h à 18h).

✅ La simplicité d'installation et d'utilisation des terminaux de paiement.

✕ Le système de taux de commissions dégressif qui reste assez élevé, surtout pour les entreprises n'ayant que peu de volumes de transactions par carte.

✕ La qualité moyenne des terminaux de paiement.

✕ L'impossibilité d'intégrer Payleven sur le site internet des entreprises pour l'utiliser comme moyens de paiement pour les achats en ligne.

Payleven prix de ce terminal de paiement

Terminal de paiement Payleven : avis

L'avis des clients

Globalement, les utilisateurs de Payleven sont satisfaits de leur terminal de paiement. En effet, la plupart s'accorde à reconnaître sa simplicité d'installation et d'utilisation ainsi que son excellent fonctionnement. Ils apprécient également la régularité des virements effectués (3 fois par semaine). En outre, plusieurs utilisateurs notent la fiabilité de l'application mobile, la FAQ très complète du site et les autres fonctionnalités mises à disposition. Pour terminer, ils accordent une bonne note à la réactivité et l'efficacité du service client.

Malgré tous ces bons points, certains clients notent négativement différents éléments de Payleven. En premier lieu, le fait que le design et la qualité des matériaux des terminaux de paiement pourraient être améliorés. Certains signalent aussi qu'ils apprécieraient une meilleure lisibilité de l'historique des transactions. De plus, plusieurs utilisateurs s'accordent sur l'enregistrement assez laborieux pour se créer un compte. Enfin, beaucoup constatent que Payleven applique des frais de commission importants comparés à d'autres marques de TPE.

L'avis de la rédaction

Au premier abord, Payleven est un système de paiement par carte qui peut sembler parfait. Du point de vue financier pour commencer : pas de période d'engagement, pas d'abonnement mensuel ni de frais fixes. Du point de vue pratique également puisqu'il est aussi simple à installer qu'à utiliser. Enfin, du point de vue des nombreuses fonctionnalités proposées en annexe du TPE lui-même. Cependant, une analyse plus poussée révèle malheureusement un certain nombre de défauts. L'inconvénient principal de Payleven étant bien sûr le taux de commission parmi les plus chers du marché actuellement, bien qu'il soit dégressif.

Payleven en bref

En résumé, Payleven un terminal de paiement intéressant mais pas pour tous. Et ce, malgré l'objectif affiché de la marque de démocratiser les paiements par carte auprès de toutes les entreprises. Néanmoins, la fusion de Payleven et SumUp laisse présager de futures améliorations ou innovations qui pourraient perfectionner les dispositifs proposés à ce jour.